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La capacitación de los bibliotecarios para atender incidentes perturbadores y conductas anómalas en las bibliotecas
Publicado por candi.bib@ceu.es en Actualidad, General, Servicios el 20 septiembre, 2019
En cualquier proceso de evaluación de un sistema de bibliotecas hay un factor que es fundamental, que es el relativo a los valores afectivos. Es decir, a la hora de valorar un servicio de biblioteca, el trato del personal pesa tanto o más en la percepción positiva del usuario que disponer de buenos servicios o buenas colecciones. Pero también a veces se dan casos de conductas anómalas que el personal tiene que enfrentar. Leer el resto de esta entrada »